Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté
• non lavé
• dans son état d’origine
• avec les étiquettes intactes
• dans son emballage d’origine

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article reçu est défectueux.

Demande de retour

Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter via notre page Contact en indiquant :

• votre numéro de commande
• le ou les articles concernés
• la raison du retour

Une fois votre demande examinée, nous vous communiquerons les instructions à suivre.

Remboursements

Après réception et inspection du ou des articles retournés, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.

Articles non éligibles

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :

• l’article a été porté ou utilisé
• l’article a été lavé
• l’article ne comporte plus ses étiquettes
• l’article n’est pas retourné dans son emballage d’origine
• la demande est effectuée au-delà du délai de 14 jours

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dès que possible via notre page Contact afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la marche à suivre.